송정동노인복지관

성동구립 송정동노인복지관은

이용 어르신의 기본적 인권 보장을 최우선 가치로 삼고 안전하고 존중받는 이용 환경을 조성하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

이에 본 복지관은 이용자 인권 보장 지침을 다음과 같이 공지합니다.

본 지침은 관련 법령의 개정 및 복지관 운영 방침에 따라 변경될 수 있으며 변경 사항은 복지관 게시판 및 홈페이지를 통해 안내드립니다.
세부 내용 및 원본 지침은 하단 파일을 통해 확인하실 수 있습니다.

이용자 인권 보호 지침 다운로드

이용자 인권 보호 지침 (요약)

목적

성동구립 송정동노인복지관은 이용자의 인간으로서의 존엄과 가치를 최우선으로 보장하며, 자유와 권리를 보호하고 안전하고 존중받는 이용 환경을 조성함을 목적으로 함.

기본 원칙

인간의 존엄과 가치 존중
합리적 이유 없는 차별 금지
자기결정권 보장
안전 및 보호 권리 보장
개인정보 및 사생활 보호
학대·폭력·착취 행위 금지

이용자의 기본 권리

알 권리 및 정보 접근권
서비스 선택 및 이용 거부 권리
자기결정권
차별받지 않을 권리
안전하게 보호받을 권리
사생활 및 개인정보 보호 권리
의견 표현 및 참여 권리
고충 제기 및 권리 구제 요청 권리

차별 금지

복지관은 성별, 나이, 장애, 종교, 사회적 신분, 학력, 병력, 성적 지향 등 어떠한 사유로도 이용자에 대한 차별이나 불이익 처우를 하지 않습니다.

학대 및 괴롭힘 금지

복지관은 모든 형태의 인권 침해 행위를 엄격히 금지합니다.
신체적·정서적·성적 학대, 경제적 착취, 방임 및 유기, 폭력, 위협, 모욕 행위, 부당한 신체 제한
학대 의심 또는 발생 시 관련 법령 및 절차에 따라 즉시 보호 및 조치를 시행합니다.

자기결정권 보장

이용자는 서비스 이용 여부, 참여, 중단 등을 자유롭게 결정할 권리를 가지며, 해당 결정으로 인해 어떠한 불이익도 받지 않습니다.

개인정보 및 사생활 보호

복지관은 이용자의 개인정보와 사생활을 철저히 보호합니다.

최소한의 개인정보만 수집
동의 없는 이용 및 제공 금지
보유 목적 달성 시 즉시 파기
비밀 유지 원칙 준수

초상권 보호

이용자의 동의 없이 사진 촬영 및 활용을 하지 않으며, 동의 이후에도 언제든 사용 중단을 요청할 수 있습니다.

참여 및 의견 존중

복지관은 이용자의 자유로운 의사 표현을 보장하며, 시설 운영 및 서비스 개선 과정에서 이용자의 의견을 존중합니다.

고충 처리 및 권리 구제

이용자는 언제든 고충 및 의견을 제기할 수 있으며, 복지관은 신속하고 공정한 절차에 따라 처리합니다.

신고자 비밀 보장
불이익 처우 금지
인권 침해 발생 시 즉시 조사 및 조치

복지관의 책임

복지관은 이용자 인권 보호를 위해 다음 사항을 지속적으로 이행합니다.

인권보장체계 구축 및 운영
정기적인 인권 교육 실시
안전하고 존중받는 환경 조성
인권 침해 예방 및 대응 강화

기타

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